Q & Aよくある質問

キャプテンスタッグ製品またはサービスに関して、困ったとき、分からないときの対処方法をご案内しております。

一般的なご質問

急に保冷力がなくなったがなぜでしょうか。

内容器の真空2重構造が損なわれたためです。原因は丸洗いによる錆(丸洗いできるタイプは除く)、落下・衝撃による凹み、溶接部の破損などが考えられます。

プッシュせんを押すとしぶきが散ります。中せんも開けにくいのですが、なぜですか。

お湯の温度により空気が膨張して、内圧が上昇するためです。また、内容物を入れすぎると開けにくくなりますので、内容物を減らしてお使いください。

中せんをきつく閉めすぎて開かなくなってしまいました。どうすればよいのでしょうか。

ゴム手袋などを使用して開けてください。それでもとれない場合、弊社まで郵送ください。

アクエリアスやポカリスエットなどのスポーツ飲料を入れてもいいのですか。

これらの成分には塩分が含まれており、ステンレスが腐食する可能性があるので、入れないでください。

アクエリアスやポカリスエットなどのスポーツ飲料を入れてもいいのですか。

これらの成分には塩分が含まれており、ステンレスが腐食する可能性があるので、入れないでください。

内容物がすぐ冷める原因は何ですか。

本体を丸洗いしていませんか。(丸洗いOKのものは除く)
丸洗いできないタイプを丸洗いすると、錆が発生して保温ができなくなる恐れがありますので、丸洗いはしないでください。

ぶつけて本体が凹んでしまったが、このまま使い続けてもいいですか。

本体が凹むと、真空2重構造が損われ、保温・保冷が効かなくなる恐れがあります。この場合、修理はできませんので、お取り扱いにはご注意ください。

緑茶をいれると変色するのはなぜですか。

お茶の成分であるタンニンが高温で酸化し、変色します