Q & Aよくある質問
キャプテンスタッグ製品またはサービスに関して、困ったとき、分からないときの対処方法をご案内しております。
一般的なご質問
急に保冷力がなくなったがなぜでしょうか。
内容器の真空2重構造が損なわれたためです。原因は丸洗いによる錆(丸洗いできるタイプは除く）、落下・衝撃による凹み、溶接部の破損などが考えられます。
プッシュせんを押すとしぶきが散ります。中せんも開けにくいのですが、なぜですか。
お湯の温度により空気が膨張して、内圧が上昇するためです。また、内容物を入れすぎると開けにくくなりますので、内容物を減らしてお使いください。
中せんをきつく閉めすぎて開かなくなってしまいました。どうすればよいのでしょうか。
ゴム手袋などを使用して開けてください。それでもとれない場合、弊社まで郵送ください。
アクエリアスやポカリスエットなどのスポーツ飲料を入れてもいいのですか。
これらの成分には塩分が含まれており、ステンレスが腐食する可能性があるので、入れないでください。
内容物がすぐ冷める原因は何ですか。
本体を丸洗いしていませんか。（丸洗いOKのものは除く）
丸洗いできないタイプを丸洗いすると、錆が発生して保温ができなくなる恐れがありますので、丸洗いはしないでください。
ぶつけて本体が凹んでしまったが、このまま使い続けてもいいですか。
本体が凹むと、真空2重構造が損われ、保温・保冷が効かなくなる恐れがあります。この場合、修理はできませんので、お取り扱いにはご注意ください。
緑茶をいれると変色するのはなぜですか。
お茶の成分であるタンニンが高温で酸化し、変色します